在市場(chǎng)上有一類(lèi)客戶(hù)比較挑剔，他們思考周密，能夠在防火涂料的細節方面發(fā)現缺點(diǎn)或不足，并對銷(xiāo)售人員采取苛刻、強硬的態(tài)度，期待客服人員來(lái)解決這些問(wèn)題。

　　這類(lèi)客戶(hù)有追求完美的心態(tài)，屬于心細的消費者，如果銷(xiāo)售人員能把客戶(hù)所謂的問(wèn)題解決了，令客戶(hù)簽單的概率就會(huì )大大增加。

　　接受客戶(hù)不良的情緒，允許客戶(hù)發(fā)泄心中的不滿(mǎn)，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)感受到你對他的尊重。避免責備客戶(hù)，學(xué)會(huì )在適當的時(shí)候進(jìn)行道歉，并能夠化解客戶(hù)心中的顧慮，這樣你自然會(huì )更容易將防火涂料銷(xiāo)售給客戶(hù)了。

　　和田地區，位于新疆維吾爾自治區南隅，下轄1個(gè)縣級市、7個(gè)縣，2012年末市總人口為212萬(wàn)人。

　　全地區冰川面積11447平方公里，占全疆冰川面積的43.9%。和田地表水年徑總流量73.45億立方米，地下水可采量32.46億立方米。

　　和田土地總面積達2492.7萬(wàn)公頃，其中山地1110.2萬(wàn)公頃，占總面積的44.5%，平原13388.5萬(wàn)公頃，占總面積的55.5%。

　　截至2012年，和田已探測的礦產(chǎn)61種。其中能源礦產(chǎn)6種，金屬礦產(chǎn)15種，化工原料非金屬礦產(chǎn)9種，建材礦產(chǎn)18種，冶金輔助原料礦產(chǎn)5種，寶玉石礦產(chǎn)6種。優(yōu)勢礦產(chǎn)及特色礦產(chǎn)主要為和田玉、稀有金屬、銻礦、金礦及汞礦。

　　2012年，和田地區生產(chǎn)總值完成145.44億元，按可比價(jià)格來(lái)計算的話(huà)，比2011年增長(cháng)12.4%。分三次產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值43.72億元，同比增長(cháng)4.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值26.49億元，同比增長(cháng)13.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值75.23億元，同比增長(cháng)16.9%。人均地區生產(chǎn)總值6927元，增長(cháng)12.2%。

　　經(jīng)過(guò)多年的生產(chǎn)改進(jìn)，防火涂料現在已經(jīng)發(fā)展出很多類(lèi)別，按照涂層厚度以及使用對象來(lái)說(shuō)，一般可分為飾面型防火涂料和鋼結構防火涂料。

　　飾面型防火涂料一般用作可燃基材的保護性材料，具有一定的裝飾性和防火性，又分為水性和溶劑型兩大類(lèi)。而鋼結構防火涂料主要是用作不燃燒體構件的保護性材料，這類(lèi)防火涂料的涂層比較厚、密度小、導熱系數低，具有優(yōu)良的隔熱性能，可以分為有機防火涂料和無(wú)機防火涂料。

　　落后就會(huì )挨打，為了避免類(lèi)似現象的發(fā)生，馬躍建材公司始終將技術(shù)研發(fā)放在重要位置；公司憑借過(guò)硬的技術(shù)、出色的服務(wù)，獲得了眾多客戶(hù)的認可。

　　近些年來(lái)，馬躍建材公司高度重視企業(yè)管理，不斷規范管理水平，加強管理機制革新，定期組織培訓，并形成了一套完善的企業(yè)管理體制，使得公司的防火涂料的品質(zhì)得到了有效提升。

　　馬躍建材公司堅持誠實(shí)守信、互惠互利的原則，努力為客戶(hù)服好務(wù)，由此在社會(huì )上樹(shù)立了良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì )形象。展望未來(lái)，馬躍建材公司將一如既往，服務(wù)客戶(hù)，奉獻社會(huì )。